자주하는 질문
고객센터 목록
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Q
[제품] 볼트와 너트의 규격이 어떻게 되나요?
A볼트, 너트의 규격은 M4입니다.
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Q
[제품] 부품의 재질이 어떻게 되나요?
A- 도장 부품 : Fe(SPCC)
- 도장 성분 : 무독성 페인트
- 금속성 부품(브래킷) : 스테인리스(SUS)
- 플라스틱판 : PVC
- 플라스틱 기어류 : POM(아세탈)
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Q
[제품] 부품을 구매하려고 하는데 과학상자 부품 구입 페이지에 사려는 부품이 없어요.
A부품/설명서 구입 페이지에 나와 있지 않은 부품들은 현재 단종된 부품이며 구매하실 수 없습니다.
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Q
[제품] 제품에 대한 문의를 하고싶은데 어디에서 문의하면 되나요?
A1:1 문의 게시판을 이용해주시거나 과학상자 본사로 전화주시면 빠른 답변을 도와드립니다.
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Q
[제품] 부품의 색상/사양이 변경 된 것 같아요.
A과학상자 모든 부품의 색상 및 사양들은 예고없이 변경될 수 있습니다.
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Q
[제품] 코딩보드에 DC모터를 연결했는데 작동이 안돼요!
A코딩보드에 모터를 연결하였는데도 작동이 안되는 경우 아래 사항들을 확인해주시기 바랍니다.
1. DC모터 작동 여부 확인(DC모터 불량 확인은 과학상자 부품인 120B번 콘넥터전선과 건전지를 넣은 153B번 조이스틱스위치상자를 DC모터에 연결하여 작동 여부를 확인해볼 수 있습니다.)
2. 코딩보드에 USB 케이블, 전원어댑터 모두 연결을 한 상태에서 DC모터를 연결 및 작동 하였는지 확인
3. 코딩보드와 모터 각각 케이블을 딸깍 소리가 날 때까지 끼웠는지 확인
4. 엔트리 코딩시 DC모터 명령 블록인 'MT1 or MT2' 를 맞게 설정하였는지 확인
5. DC모터 연결 후 서보모터 코딩블록(SM1~SM3)을 삽입하지는 않았는지 확인
6. DC모터를 코딩보드 'MT1' 부분에 연결하였는데 코딩시에는 'MT2'로 설정하지는 않았는지 확인
위 증상을 모두 확인하였는데도 작동이 안된다면 과학상자 본사로 전화주시기 바랍니다.
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Q
[제품] 베이스쉴드의 릴레이포트 전류는 어떻게 되나요?
A릴레이포트의 전류량은 약 2~2.5A입니다.
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Q
[제품] 120번 코드전선과 120B번 콘넥터코드전선의 길이는 어떻게 되나요?
A120번 코드전선과 120B번 콘넥터코드전선의 길이는 약 1m입니다.
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Q
[제품] 과학상자 코딩보드의 무게는 어떻게 되나요?
A과학상자 코딩보드의 무게는 약 72g입니다.
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Q
[A/S] 스마트보드·모터쉴드·블루투스 쉴드를 사용하다가 핀을 부러뜨렸어요. A/S 되나요?
A스마트보드나 모터쉴드 및 블루투스 쉴드는 사용 중 핀 부러짐에 대해 교환이나 A/S가 불가능합니다.
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Q
[A/S] 코딩보드 관련 상품들은 A/S 절차가 어떻게 되나요?
A코딩보드 관련 상품들이 불량인 경우에 과학상자 본사로 전화주시면 먼저 증상 확인 뒤 A/S 접수 및 택배를 접수해드립니다.
불량인 상품을 과학상자 본사로 보내주시면 본사에서는 상품 회수 후 불량이라고 판단이 되면 고객님께 새 상품으로 교환해드립니다.
* 맞교환(본사에서 새 상품 먼저 발송)은 되지 않으며 상품 회수 및 확인 후에 교환처리 되는 점 참고 바랍니다.
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Q
[제품] 타이어 사이즈별로 맞는 풀리 이름을 알고 싶어요.
A94번 타이어(소) - 29번 타이어풀리
107번 타이어(중) - 28번 풀리(소)
151번 타이어(대) - 27번 풀리(중)
152번 타이어(특대) - 144번 2단풀리
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Q
[배송] 금요일 오후 2시 전에 주문했는데 토요일에 받을 수 있을까요?
A발송 후 받으시는데까지는 평균 1~2일 소요되며 해당 지역 택배 영업소가 토요일에도 근무를 한다면 받으실 수도 있지만
택배 물량이 많은 경우 차주 월요일에 받으실 수도 있습니다.
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Q
[배송] 주문과 결제 완료 했는데 택배를 하루만에 받고 싶어요.
A회사 정책상 당일 주문한건은 익일 배송되어 하루만에 배송을 받으 실수 없습니다.
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Q
[제품] 스위치상자나 조이스틱 스위치상자에는 어떤 건전지를 사용해야 하나요?
AAA사이즈 1.5V 건전지 3개씩 사용해주시면 됩니다.