자주하는 질문
고객센터 목록
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Q
[배송] 과학상자 홈페이지에서는 발송 완료 됐다고 나오는데 배송조회가 안돼요.
A배송조회는 발송 후 익일 오전부터 조회 가능합니다.
익일 오후에도 조회가 안된다면 과학상자 본사로 전화주시기 바랍니다.
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Q
[배송] 배송조회는 어떻게 하나요?
A홈페이지 상단 주문조회 페이지에서 조회하시면 됩니다.
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Q
[배송] 어느 택배로 발송 되나요?
A택배사는 한진택배이며 배송조회는 주문 후 익일 오전부터 조회 가능합니다.
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Q
[배송] 배송비는 얼마인가요?
A배송비는 주문 총 금액이 50,000원 미만일 경우 3,500원이 추가되며
50,000원이 넘을 경우엔 배송비는 추가되지 않습니다. (5만원 이상 무료 배송입니다.)
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Q
[배송] 택배 발송은 언제 되나요?
A당일 주문건은 다음날 배송 됩니다.
(예- 4월 1일 주문 ▶ 4월 2일 출고 예정/주말공휴일일경우 출고가 더 지연될 수 있습니다. )
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Q
[주문/결제] 주문취소는 어떻게 하나요?
A주문 취소는 배송준비중 이전에만 신청할 수 있으며 주문상세내역 페이지에서 주문 취소 가능합니다.
배송준비중 혹은 배송 완료, 상품 수령 이후에 주문·결제 취소를 원하시는 경우엔 과학상자 본사로 전화주시기 바랍니다.
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Q
[주문/결제] 전화나 팩스로 주문이 가능한가요?
A전화나 팩스로는 주문이 불가능하며 고객님께서 직접 온라인상으로 주문을 해주셔야 합니다.
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Q
[주문/결제] 무통장입금으로 주문하고 입금했는데 입금이 잘 됐는지 확인하고 싶어요.
A과학상자 본사로 전화주시면 입금 확인 처리 도와드리도록 하겠습니다.
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Q
[주문/결제] 현금영수증 발급이 가능한가요?
A네. 현금영수증은 발급 가능하며 주문 및 무통장입금 완료 후 주문 상세 내역 페이지에서 신청 및 확인하실 수 있습니다.
주문 상세 내역 페이지에서 신청을 못하셨다면 과학상자 본사로 전화주세요.
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Q
[주문/결제] 주문서 작성 완료 했는데 메일이 안왔어요.
A주문서 작성 시 메일을 정확히 입력해주시지 않으면 주문서 확인 메일을 받으실 수 없습니다.
메일을 받지 못하셨다면 제일과학 본사로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
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Q
[주문/결제] 주문서 작성시 입력했던 입금자 이름과 실제 입금자 이름이 달라요.
A주문서 작성시 기재한 입금자명과 실제 입금자 명이 다를 경우 꼭 과학상자 본사로 전화주셔야 입금 확인 후 출고됩니다.
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Q
[주문/결제] 비회원으로 주문했는데 주문번호가 기억이 안나요.
A과학상자 본사로 전화주시면 주문번호를 안내해드리도록 하겠습니다.
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Q
[주문/결제] 비회원도 주문 가능한가요?
A비회원도 주문 가능합니다.
비회원으로 주문시 포인트 적립 및 사용은 불가능하며 주문서 작성 후
주문번호와 주문시 입력했던 이메일주소, 주문자 성함을 알고 계셔야 상품 주문서 조회가 가능합니다.
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Q추가 주문시 묶음 배송은 어떻게 하나요?
A먼저 주문한 건이 출고 이전에만 묶음 배송요청이 가능합니다. 방법은
1. 추가 주문할 제품(부품)을 선택후 무통장 입금으로 결제 (2번째 주문건에 대한 택배비는 빼고 입금해주세요)
2. 주문 창에서 메모를 적는 부분이 있는데 앞에서 주문한 주문건의 주문번호를 적고
"묶음배송 요청해요" 라는 내용을 적어주세요
3. 031-944-5930으로 [월~금 09:00~18:00 (점심시간 12:30 ~ 13:30), 공휴일 및 법정공휴일, 대체휴일은 휴무 ]전화를 주셔서
접수가 됐는지 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
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Q
구매시 포인트 적립율은 어떻게 되나요?
A제품 구매시 1% 적립 됩니다.
부품 구매시에는 적립이 되지 않습니다.