자주하는 질문
고객센터 목록
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Q
[제품] 과학상자를 조립하려면 공구들도 따로 구매해야 하나요?
A과학상자 안에는 조립에 필요한 스패너, 드라이버, 너트 드라이버(1호 제외) 등이 있으므로 따로 구매하지 않으셔도 됩니다.
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Q
[주문/결제] 카드로 결제했는데 부분취소 되나요?
A카드결제로 주문하셨을 경우 부분취소가 되지 않습니다.
배송전이라면 주문 및 카드 결제 취소 후 재주문 해주시거나 배송 후에 환불하고 싶으시다면 전체 부품 회수 후 카드결제 취소 됩니다.
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Q
[A/S] A/S 접수되면 언제쯤, 어떻게 받을 수 있나요?
AA/S 접수 및 확인 완료되면 택배로 발송되며 택배 수령까지 평균 2~3일 정도 소요됩니다.
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Q
[제품] 모터들의 자세한 스펙을 알고 싶어요.
A97A번 모터뭉치
1. 사용전압 : 4.5V
2. 소모전류(무부하) : 180mA ± 10%
3. 회전수(무부하) : 10,000RPM ± 10%
4. 최대 소모전류(멈춤시) : 5,000mA ± 10%
5. 최대 토크(멈춤시) : 170gf·cm
6. 4.5V, 1.5A 작동시 토크 : 50gf·cm
100A번 기어드모터
1. 사용 전압 : 4.5v
2. 소모 전류 (무부하) ; 300mA 10%
3. 회전수 (무부하): 300 RPM 10%
4. 최대 소모전류 (멈춤시) : 5,000mA 10%
5. 최대 토크 (멈춤시) : 4,000gf cm
6. 4.5V, 1.5A 작동시 토크 : 2,000gf cm
7. 축 직경 : 4파이
100B번 구동기어뭉치
1. 사용전압 : 4.5V
2. 소모전류(무부하) : 200mA ± 10%
3. 회전수(무부하) : 250RPM ± 10%
4. 최대 소모전류(멈춤시) : 5,000mA ± 10%
5. 최대 토크(멈춤시) : 3,500gf·cm
6. 4.5V, 1.5A 작동시 토크 : 1,700gf·cm
12V 작동에 관해서는 사용범위에서 벗어나기에 답변이 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.
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Q
[제품] 과학상자 안에 조립설명서도 포함되어 있나요?
A네. 과학상자 안에 조립설명서가 포함되어 있습니다.
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Q
[제품] 과학상자를 가지고 있는데 이전 호수 모델들도 조립할 수 있나요?
A과학상자를 가지고 계시면 이전 호수 설명서에 나와있는 모델들은 모두 조립하실 수 있습니다.
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Q
[기타] 과학상자 고객센터는 몇시까지 이용할 수 있나요?
A평일 오전 9시 ~ 오후 6시까지 이용 가능합니다.
(주말·공휴일 - 휴무 / 점심시간 - 12:30 ~ 13:30)
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Q
비회원도 적립금 적립·사용 가능 한가요?
A비회원은 적립금 적립 및 사용이 불가능합니다.
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Q
[A/S] 부품을 분해·개조 했는데 A/S 받을 수 있나요?
A부품을 임의로 분해 또는 개조할 경우 무상 A/S를 받으실 수 없습니다.
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Q
[A/S] 사용중에 모터나 스위치상자에서 타는 냄새가 나요. (열이 나요.)
A즉시 사용을 중지하고 전선을 분리한 뒤 과학상자 본사로 전화주시기 바랍니다.
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Q
[A/S] 무상 A/S 기간은 어떻게 되나요?
A무상 A/S 기간은 제품 구입 후 6개월 이내에 사용하지 않은 제품에대해서만 가능합니다.
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Q
[A/S] 사용하다가 부품이 파손됐는데 교환해주세요.
A사용하다가 파손된 부품은 소비자 과실로 인한 파손이기 때문에 무상 A/S 및 교환이 되질 않습니다.
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Q
[A/S] 상품을 개봉했는데 부품이 없어요.
A부품이 누락된 경우 (주)과학상자 본사로 전화주시거나 홈페이지 상단 고객센터-A/S접수에서 누락된 부품들을 접수해주시면 확인 후 해당 부품을 재출고해드립니다.
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Q
[교환/반품] 제품 개봉 후 조립했는데 반품하고 싶어요.
A제품 개봉 및 조립 후에는 교환과 반품이 불가능합니다.
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Q
[교환/반품] 반품 요청했는데 왜 왕복택배비가 차감되나요?
A택배를 무료배송으로 받으신 분들께서는 반품하실 때 왕복택배비가 부과됩니다.