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FAQ

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과학상자 고객센터입니다.

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상담 가능 시간

09:00 ~ 18:00

점심시간 12:30 ~ 13:30
주말, 공휴일 휴무

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Q 부품의 재질이 어떻게 되나요?

A

- 도장 부품 : Fe(SPCC)

- 도장 성분 : 무독성 페인트

- 금속성 부품(브래킷) : 스테인리스(SUS)

- 플라스틱판 : PVC

- 플라스틱 기어류 : POM(아세탈)

Q 부품의 색상/사양이 변경 되었네요?

A

과학상자 모든 부품의 색상 및 사양들은 예고없이 변경될 수 있습니다.

Q 코딩보드에 DC모터를 연결했는데 작동이 안돼요!

A

코딩보드에 모터를 연결하였는데도 작동이 안되는 경우 아래 사항들을 확인해주시기 바랍니다.


1. DC모터 작동 여부 확인(DC모터 불량 확인은 과학상자 부품인 120B번 콘넥터전선과 건전지를 넣은 153B번 조이스틱스위치상자를 DC모터에 연결하여 작동 여부를 확인해볼 수 있습니다.),

2. 코딩보드에 USB 케이블, 전원어댑터 모두 연결을 한 상태에서 DC모터를 연결 및 작동 하였는지 확인

3. 코딩보드와 모터 각각 케이블을 딸깍 소리가 날 때까지 끼웠는지 확인

4. 엔트리 코딩시 DC모터 명령 블록인 'MT1 or MT2' 를 맞게 설정하였는지 확인

5. DC모터 연결 후 서보모터 코딩블록(SM1~SM3)을 삽입하지는 않았는지 확인

6. DC모터를 코딩보드 'MT1' 부분에 연결하였는데 코딩시에는 'MT2'로 설정하지는 않았는지 확인


Q 베이스쉴드의 릴레이포트 전류는 어떻게 되나요?

A

릴레이포트의 전류량은 약 2~2.5A입니다.

Q 볼트와 너트의 규격이 어떻게 되나요?

A

볼트, 너트의 규격은 M4입니다.

Q 120번 코드전선과 120B번 콘넥터코드전선의 길이는 어떻게 되나요?

A

120B번 코드전선과 120B번 콘넥터코드전선의 길이는 약 1m입니다.

Q 과학상자 코딩보드의 무게는 어떻게 되나요?

A

과학상자 코딩보드의 무게는 약 72g입니다.

Q 스마트보드/모터쉴드/블루투스 쉴드를 사용하다가 핀을 부러뜨렸어요. A/S 되나요?

A

스마트보드나 모터쉴드 및 블루투스 쉴드는 사용 중 핀 부러짐에 대해 교환이나 A/S가 불가능합니다.

Q 코딩보드 관련 상품들은 A/S 절차가 어떻게 되나요?

A

코딩보드 관련 상품들이 불량인 경우에 과학상자 본사로 전화주시면 A/S 접수 및 택배를 접수해드립니다.

불량인 상품을 (주)과학상자 본사로 보내주시면 본사에서는 상품 회수 후 불량이라고 판단이 되면

고객님께 새 상품으로 교환해드립니다.


* 맞교환(본사에서 새 상품 먼저 발송)은 되지 않으며 상품 회수 및 확인 후에 교환처리 되는 점 참고 바랍니다.

Q 타이어 사이즈별로 맞는 풀리 이름을 알고싶어요!

A


94번 타이어(소) - 29번 타이어풀리

107번 타이어(중) - 28번 풀리(소)

151번 타이어(대) - 27번 풀리(중)

152번 타이어(특대) - 144번 2단풀리

Q 금요일 오후 2시 전에 주문했는데 토요일에 받을 수 있을까요?

A

발송 후 받으시는데까지는 평균 1~2일 소요되며 해당 지역 택배 영업소가 토요일에도 근무를 한다면 받으실 수도 있지만

택배 물량이 많은 경우 다음주 월요일에 받으실 수도 있습니다.

Q 주문과 결제 완료 했는데 택배를 하루만에 받고 싶어요.

A

평일 오후 2시 이전까지 주문 및 결제 완료해주실 경우 당일 출고 되지만 출고 후부터 배송 완료까지는 평균 1~2일 소요됩니다.

수령일과 수령시간은 본사에서 정할 수 없는 점 참고 바랍니다.

Q 177번 사각머리볼트를 못찾겠어요.

A

177번 사각머리볼트는 볼트와 너트가 담아져있는 부품상자에 들어있지 않으며

공구상자를 안, 기어드모터가 담아져 있던 칸에 담아져 있습니다.

Q 스위치상자나 조이스틱 스위치상자에는 어떤 건전지를 사용해야 하나요?

A

AA사이즈 1.5V 건전지가 3개씩 사용해주시면 됩니다.

Q 과학상자를 조립하려면 공구들도 따로 구매해야 하나요?

A

과학상자 안에는 조립에 필요한 스패너, 드라이버, 너트드라이버(1호 제외) 등이 있으므로 따로 구매하지 않으셔도 됩니다.